Se trata de un nuevo sistema a través del cual, tanto los vecinos de la ciudad, como los turistas, podrán realizar consultas, iniciar tramites y acceder a información sobre distintos temas durante las 24hs. Al momento de la presentación ante la prensa, el Intendente Ongarato comentó “Es una forma moderna y actual de comunicarnos con los vecinos. La implementación de este sistema se viene trabajando con el área de Comunicación y Prensa hace varios meses. El objetivo fundamentalmente es tener otro canal de comunicación con los vecinos para que puedan realizar las consultas que tengan respecto de los trámites que necesitan hacer en la Municipalidad, acceder a planillas necesarias para algunos trámites, y realizarlo todo de manera virtual”.
El asistente ya está disponible para la atención a los usuarios a través de la web del municipio en www.esquel.gov.ar . Al ingresar a la página “inmediatamente aparece el asistente virtual a la derecha de la pantalla, y luego pueden empezar a realizar las preguntas que tengan como si estuvieran chateando con una persona. Por el momento habrá algunas dudas que no están incluidas en la base de datos del robot, pero a medida que haya consultas se irá agregando la información”, explicó el Intendente y agregó “son sistemas que ya están funcionando en otras ciudades del mundo y que se nutren de las preguntas que les realizan los usuarios. Esto permitirá avanzar con trámites a distancia”.
En este marco, las autoridades municipales indicaron que esta semana se lanzará un concurso para ponerle un nombre al nuevo asistente virtual que nos representará, no solo entre los vecinos, sino también ante las personas de todo el mundo que ingresen a la web para conocer más detalles sobre nuestra ciudad. La directora de Comunicación y Prensa, Carolina González Conesa, explicó que las respuestas que brinda el robot funciona a través de intenciones y el uso de palabras clave. En este punto, la directora del área indicó “Los usuarios deberán intentar usar la menor cantidad de caracteres e implementar palabras clave que funcionaran como disparadores de los temas sobre los que están consultando. Finalmente, González Conesa informó que, en los próximos días, los usuarios también podrán acceder a la comunicación con el asistente virtual a través de los perfiles de Facebook e Instagram de la Municipalidad de Esquel.

Móvil: Andrés Campos